Política de Privacidade
Esta política explica como a Helpfin trata dados pessoais para oferecer sua plataforma de gestão, emissão fiscal e agenda. Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, escreva para privacidade@helpfin.com.br.
1. Dados tratados pela plataforma
- Dados cadastrais e de contato, como nome, e-mail, telefone e CPF ou CNPJ.
- Dados de empresas, profissionais, clientes, serviços e documentos necessários às funções fiscais e de gestão contratadas.
- Dados de uso e segurança, como registros de acesso, endereço IP e informações técnicas do dispositivo.
- Dados de cobrança necessários para processar a assinatura por meio de prestadores de pagamento. A Helpfin não armazena o número completo do cartão.
- Compromissos criados na Helpfin, inclusive título, descrição, data, horário, local e profissional responsável.
2. Login com Google
Se você escolher o login com Google, usamos as informações de identidade autorizadas pela sua conta, como nome e endereço de e-mail, para identificar você e permitir o acesso à Helpfin. O login não autoriza, por si só, o acesso ao Google Agenda.
3. Integração opcional com o Google Agenda
Ao selecionar Conectar Google Agenda e autorizar a integração, a Helpfin solicita acesso ao seu endereço de e-mail, à lista de agendas disponíveis e à leitura e edição de eventos. Você escolhe uma agenda na qual tem permissão de edição. A Helpfin sincroniza os compromissos dessa agenda com a agenda do profissional vinculado à sua conta na plataforma.
Para executar essa sincronização, podemos ler, criar, alterar e cancelar eventos na agenda escolhida. Os dados tratados incluem identificadores da conta e da agenda, títulos, descrições, datas, horários, fuso horário, local, estado dos eventos e demais informações de evento retornadas pela API do Google, que podem incluir dados de participantes. A Helpfin também guarda identificadores, versões e estados de sincronização para evitar duplicidades e apresentar conflitos para revisão.
Os eventos importados ficam disponíveis na agenda da Helpfin para os usuários autorizados da empresa e do profissional correspondente. Alterações feitas na Helpfin podem ser enviadas ao Google Agenda; alterações feitas no Google podem ser refletidas na Helpfin. Eventos recorrentes ou de tipos que a Helpfin não edita podem aparecer somente para consulta.
4. Finalidades e compartilhamento
Usamos os dados para prestar as funções escolhidas por você, autenticar usuários, sincronizar agendas, emitir documentos fiscais, processar cobranças, prestar suporte, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais. Dados fiscais podem ser enviados aos órgãos competentes; dados de pagamento são tratados pelos prestadores envolvidos na cobrança. Prestadores de hospedagem e infraestrutura processam dados necessários à operação da plataforma.
Se o profissional ativar resumos ou lembretes de agenda por WhatsApp, o título, horário e, quando aplicável, local de compromissos importados do Google também poderão constar nas mensagens enviadas ao número configurado, por meio da Meta/WhatsApp. Essas mensagens podem incluir um link temporário para visualizar a agenda do dia; quem tiver acesso ao link enquanto ele estiver válido poderá ver os detalhes exibidos nessa página. Não ative esses recursos nem encaminhe o link se não desejar essa divulgação.
Não vendemos dados do Google Agenda, não os usamos para publicidade personalizada nem os transferimos a corretores de dados. O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de uso limitado. O acesso humano a esses dados é restrito às situações permitidas por essa política, como suporte com autorização específica, segurança e cumprimento da lei.
5. Armazenamento e segurança
Os dados necessários ao serviço ficam armazenados na infraestrutura da Helpfin. Os tokens que permitem a conexão com o Google são protegidos por criptografia no armazenamento. A comunicação com o site e com as APIs usa HTTPS, e o acesso aos dados na plataforma depende de autenticação e das permissões do usuário. Mantemos backups e controles de acesso para reduzir o risco de perda ou acesso indevido.
6. Desconexão, retenção e exclusão
Você pode desconectar o Google Agenda na área de Calendário da Helpfin e também revogar a autorização nas configurações da sua Conta Google. Ao desconectar pela Helpfin, interrompemos a sincronização e apagamos os tokens locais de acesso e atualização. Os compromissos já copiados para a Helpfin e os registros de sincronização permanecem na plataforma; a desconexão não apaga eventos de nenhuma das duas agendas.
Você pode solicitar a exclusão dos dados importados do Google e de outros dados pessoais pelo e-mail privacidade@helpfin.com.br. Analisaremos o pedido considerando as obrigações legais e a necessidade de preservar registros fiscais ou de segurança. Dados fiscais são mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável; os dados da agenda não recebem automaticamente esse mesmo prazo.
7. Seus direitos e contato
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e exclusão de dados pessoais, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos ou falar sobre esta política, entre em contato com privacidade@helpfin.com.br.
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